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市民快递成“慢递”商家忙促销物流吃不消

信息来源:互联网作者:投稿发布时间:2014-10-07浏览:我要评论
  每逢国庆节,众多网上商城都会推出各种各样的促销活动,而这个时候,快递爆仓、快件延误等问题也浮出水面。
 
  市民快递成“慢递”
 
  家住南棉街的欧先生为了在国庆假期组团踢球,9月底和几个朋友网购了6套球服。没想到等了七八天,“眼看假期都快结束了,东西都还没到。”欧先生几次打电话询问快递公司,却被告知10月7日之后派送的消息。
 
  和欧先生有着同样烦恼的市民不在少数。“国庆网上折扣活动多,促销力度大,送货的速度却不敢恭维。”市民李璐说,她喜欢在淘宝买东西,今年国庆“秒杀”的宝贝迟了3天才到,她十分窝火。
 
  说起节日快递问题,不只买家烦恼,淘宝卖家也深感头痛。“每逢节日,商家基本都是薄利多销。但因为快递慢的问题,常常被买家投诉。”经营服装首饰的淘宝店店主小赵委屈地表示。昨日下午记者上网点开几家淘宝店和客服交谈,客服均告诉记者,目前正是国庆销售高峰,商品送达相对平时要滞后几天。记者留意到,一些网店还贴出了节日货运高峰,望买家理解等字样。记者翻看了一家销售秋装的店铺,271个差评中除了质量等问题,快递不给力也广受诟病,其中关于快递差评的投诉多集中在国庆节期间。
 
  商家忙促销物流吃不消
 
  近日记者在对南宁几家快递公司的采访中发现,国庆节期间订单激增、快递员人手不足、高速路拥堵等情况,都是导致快递变“慢递”的原因。
 
  记者在淘宝、天猫、京东等国内知名网上商城看到,国庆节期间不少卖家打出了“十一大促,全场n折起”“国庆七天购,全场n折起”等促销广告吸引消费者。这些大型促销活动导致订单量比往时增加数倍。某快递公司南宁分拨公司兴宁站的快递员小彭告诉记者,往常他派发的快件每天有四五十件,国庆节期间则达到近100件。
 
  业务量的骤增已远超各快递公司的承受力,再加上众多快递员也在放假,派件更成了头疼的问题。京东商城南宁分公司的工作人员黄先生告诉记者,由于法定节假日上班需支付3倍工资,大多数快递公司此时便选择强制让快递员休息,以节省成本,有的甚至直接休假不派送,很大程度上影响了物流速度。京东物流在国庆节期间只有60%的快递员在岗,许多大件无法派送,只能延期。小彭也称,他们在国庆节假期的前3天没有派件服务,快件都囤到10月4日,他和同事加班加点送货,仍有少量包裹无法送完。
 
  黄先生还提到,由于国庆期间高速路免费,导致高速公路车流量大,拥堵不断,严重影响快递运送,“特别是1日和7日这两天,肯定得延期。”
 
  建议选周边商家更快
 
  对于每逢节假日快递频塞车的问题,黄先生认为,近年来电子商务飞速发展,网购订单量每年成倍增长,而快递行业本身的吞吐能力跟不上这个增长量,若是遇到国庆节以及“双十一”这样的促销季节,物流公司应对起来更吃力。
 
  黄先生建议,若是急着收货,大家可尽量选择同城或是周边地区的商家,也可以选择在周边城市有库存的物品购买,这样可以缩短运输路程,避免因高速拥堵造成延期。“如果实在等不及,那就多花点钱选择ems。”他说。此外,不要在这段时间购买大宗电器,小件物品派送较易,能更快送达。
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